Refund policy

Direito de Livre Resolução - 14 Dias

Se efetuar uma compra na nossa loja online, tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias de calendário após receber o artigo, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, deverá informar-nos da sua decisão através do email boaonda2500@gmail.com, indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver.

Após comunicar a sua decisão, deverá devolver os artigos no prazo de 14 dias. Os artigos devem ser manuseados apenas na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. O cliente poderá ser responsável por qualquer desvalorização resultante de um manuseamento excessivo.

Custos de Devolução

Em caso de devolução por mudança de opinião, os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.

Se receber um artigo danificado, defeituoso ou diferente do que encomendou, contacte-nos através de boaonda2500@gmail.com para que possamos resolver a situação. Nestes casos, os seus direitos legais serão respeitados e não terá de suportar os custos necessários para corrigir o problema.

Artigos Danificados ou Incorretos

Verifique a sua encomenda após a receção e contacte-nos assim que possível caso o artigo esteja danificado, apresente defeitos ou não corresponda à sua encomenda.

Os seus direitos legais relativos à conformidade dos produtos mantêm-se aplicáveis, independentemente do prazo de devolução por mudança de opinião.

Reembolsos

Em caso de exercício válido do direito de livre resolução, reembolsaremos os pagamentos recebidos, incluindo os custos da entrega normal inicialmente oferecida. Não serão reembolsados custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega mais caro.

O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário. O reembolso será realizado no prazo legal de 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão. Poderemos aguardar pela receção dos artigos ou pela apresentação de prova do seu envio, nos termos da lei.

Garantia Legal

Todos os produtos beneficiam dos direitos legais de conformidade aplicáveis ao abrigo da legislação portuguesa. Estes direitos são independentes do direito de livre resolução de 14 dias.